阳光保险：科技赋能保险服务 持续打造智能化新生态

发布日期：2025-04-15 03:41    点击次数：59

在科技浪潮席卷全球的当下，保险行业正经历深刻变革，数字化、智能化成为行业发展的重要方向。阳光保险作为行业领先企业，紧跟科技步伐，全面布局智能保险生态，以创新科技为驱动力，不断优化客户体验，提升保险服务效率。

近年来，阳光保险依托人工智能、大数据、云计算等技术，构建了智能化保险运营体系。从智能客服、智能理赔到智能风控，科技的深度融合让保险服务更加高效、便捷。以智能客服机器人为例，该系统可实现车险报案、保单查询、理赔进度追踪等多项服务功能，累计服务用户近4000万人次，整体客服满意度超过88%。

在理赔环节，阳光保险推出“人伤智能定损机器人”，基于小额伤情AI识别模型，结合阳光人伤数据库，可快速提供定损方案。数据显示，2024年，阳光财险处理小额人伤案件近3万件，最快仅需15分钟即可完成理赔支付，极大提升了客户理赔体验。

此外，阳光保险还通过“阳光E店”无柜面门店模式，实现线上+线下服务深度融合，让客户足不出户即可办理车险信息变更、批改险种等业务。

未来，阳光保险将继续深化科技与保险的融合，推动智能保险生态体系建设，以创新驱动行业高质量发展，为广大客户提供更加便捷、高效、智能的保险服务。

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